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É o papel voltado as pessoas da loja, engajamento, treinamento, compartilhar resultados e metas, ambiente saudável entre a Equipe, entrega de resultados.

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É ter visão de “business” (negócios), controlar os principais indicadores de desempenho do negócio, receitas, custos e despesas, margem, ponto de equilíbrio financeiro, fluxo de caixa, capital de giro necessário.

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De nada adianta, os dois tripés anteriores estarem alinhados, se não existir clientes para realizar as vendas. Imprescindível gestão de indicadores comerciais, reuniões de feedback, método de atendimento, vendas e conhecer a jornada do cliente, tornando sua experiência de compra ímpar.

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